In deze projectmail:

• Planning PGN-scan onder druk
• Nakomen planning
• Praktische tips

Planning PGN-scan onder druk
De PGN-scan fase 2 is in volle gang. In deze fase wisselen scholen hun leerlinggegevens uit met PGNPO in de aanloop naar definitieve uitwisseling met de IB-Groep (vanaf volgend jaar).
De scholen krijgen daarbij op een aantal momenten geplande ondersteuning van PGNPO, in de vorm van een webcast en een drietal belafspraken om de uitgebrachte rapportages te bespreken.

De afgelopen weken hebben we gemerkt dat het merendeel van de scholen voor deze afspraken aan de ochtend de voorkeur geeft. Voor een deel heeft PGNPO hier al rekening mee gehouden door op de woensdagmiddag en de vrijdagmiddag geen scholen in te plannen. Het blijkt echter dat scholen ook op de maandag, dinsdag en donderdag de voorkeur geven aan afspraken in de ochtend. Dat zou betekenen dat we uiteindelijk maar vijf dagdelen productief kunnen zijn.

Daardoor kan de planning ernstig in gevaar komen. Deze voorziet er in dat wekelijks 160 scholen starten met de PGN-scan fase 2. De planning is ook afgestemd op de volgende fase.
Wanneer we alle scholen op de ochtenden zouden plannen, kunnen we ze bovendien niet voldoende ondersteuning bieden. Op dit moment leidt het willen verzetten van de eerste afspraak ook nog eens tot wachttijden bij de helpdesk.

PGNPO vraagt scholen dan ook de geplande ondersteuningsmomenten zo min mogelijk te verzetten en afspraken in de middag te accepteren.
Mocht een voorgestelde afspraak onverhoopt echt niet op de geplande datum dan wel tijd kunnen plaatsvinden, dan kan de school dit tot op het moment dat de planning definitief is zelf wijzigen binnen de voorgestelde week via MijnPGNPO. Indien dit ook niet mogelijk is dan verzoeken we de school om niet telefonisch maar via de online helpdesk hun vraag te stellen.

Nakomen planning
Iedere school die wordt ingepland voor de PGN-scan ontvangt van PGNPO na een voorlopige een definitieve planningsbrief met data voor de webcast, de aanleveringen en de belafspraken. Deze data zijn niet vrijblijvend. Zo zit er bijvoorbeeld tijdens de webcast daadwerkelijk een medewerker voor u klaar om uw vragen direct te beantwoorden. Ook voor de belafspraken zijn medewerkers ingepland om de rapportage met u door te nemen. Wij verzoeken u dan ook dringend de definitieve planning na te komen.
Mocht zich onverhoopt een situatie voordoen waardoor u de gemaakte afspraak op het laatste moment (twee dagen van tevoren tot en met de dag van de afspraak) niet kunt nakomen, geeft u dit dan zo snel mogelijk telefonisch aan PGNPO door: telefoonnummer 0318 627 540 keuze 2, in alle andere gevallen meldt u dit via de online helpdesk. 

Praktische tips
Regelmatig krijgt de helpdesk van PGNPO vragen van scholen. Een aantal veel voorkomende vragen en de antwoorden hierop willen wij graag in deze projectmail met u delen. Uiteraard kunt u voor meer vragen en antwoorden op onze website kijken bij Veel gestelde vragen.

1. Ik krijg het signaal 311: "Deze leerling heeft al een andere inschrijving op uw school." Wat moet ik doen?

PGNPO heeft geconstateerd dat dit signaal vaak voorkomt, terwijl een school de leerling maar één keer ingeschreven heeft.
De oorzaak is dat veel leerlingadministratiesystemen automatisch een leerling opnieuw aanbieden, bijvoorbeeld wanneer er niet tijdig een ontvangstbevestiging vanuit PGNPO komt. Vaak gebeurt dit op zo’n manier dat PGNPO niet kan nagaan of het om dezelfde leerling gaat.

PGNPO heeft dit opgenomen met de betrokken softwareleveranciers. Allemaal hebben ze aangegeven dat ze gaan voorkomen dat dit nog onterecht gebeurt. Als dit voor u speelt: houdt dan de berichtgeving over updates van uw leerlingadministratiesysteem in de gaten.


2. Wat moet ik doen als ik het signaal krijg dat de combinatie van burgerservicenummer, geboortedatum en geslacht niet juist is?

U kunt aan de hand van de officiële documenten nagaan of het burgerservicenummer echt bij de leerling hoort, en of het geslacht en de geboortedatum juist geregistreerd zijn. Bent u overtuigd van de correcte registratie van geslacht en geboortedatum, verwijdert u dan het burgerservicenummer uit uw leerlingadministratiesysteem. Vermoedelijk is het burgerservicenummer van bijvoorbeeld een familielid gebruikt.
Wanneer u de leerlinggegevens opnieuw aanlevert ontvangt u in de definitieve rapportage het juiste burgerservicenummer van de leerling.


3. Wat moet ik doen als ik op Mijn PGNPO de melding HTTP Error 403.7 - Forbidden: SSL client certificate is required krijg als ik de PGN-scan rapportage wil bekijken?

Internet explorer:
U gaat naar ‘extra’, ‘internet opties’ in uw browser. Vervolgens kiest u voor het tabblad ‘inhoud’. Daar kunt u zonder problemen de SSL-status wissen. De volgende keer dat u weer naar de button PGN-scan op Mijn PGNPO gaat, kunt u het juiste certificaat selecteren. Een herinstallatie van het certificaat is dus niet nodig!

Als u niet beschikt over de menubalk in uw browser, kunt u kort op de linker <ALT> toets op uw toetsenbord drukken; de menubalk verschijnt dan in de browser.

Firefox:
De SSL-status is (voor zover bekend) in firefox alleen te resetten door het certificaat te verwijderen en opnieuw te installeren. Dat kunt u doen via ‘opties’, ‘geavanceerd’, ‘certificaten bekijken’. U kunt daar het certificaat selecteren en vervolgens op verwijderen klikken. Daarna moet u het certificaat opnieuw installeren.


4. Wat is het verschil tussen voor- en vroegschoolse educatie?

Inhoudelijk is er geen verschil in bijvoorbeeld het voorschoolse programma Kaleidoskoop en het vroegschoolse programma Kaleidoskoop. Het verschil zit alleen in het moment van aanbieden van het programma: als het programma wordt aangeboden wanneer een leerling nog niet als actieve leerling op school geregistreerd is (nog niet onder de WPO valt), heet het een voorschools programma. Wordt het aangeboden tijdens de actieve inschrijving, dus valt de leerling wél onder de WPO, dan heet het een vroegschools programma.
De periode dat een leerling een vóórschools programma heeft gevolgd is derhalve afgerond vóórdat de leerlingen een actieve (bekostigde) inschrijving op uw school heeft.

Met vriendelijke groet,

Gerrit van Weelden,
Procesmanager